Не работает порт USB? Диагностика и устранение проблемы

Вы когда-либо сталкивались с ситуацией, когда подключенный к компьютеру USB-диск или другое устройство не работает? Вполне возможно, что проблема связана с портом USB. И что в таких случаях делать? Ниже приводятся советы по диагностике и устранению проблемы, связанной с портом USB.

Проведите физический осмотр

Перед тем, как двигаться дальше, вам необходимо убедиться, что не работает именно порт USB, а не устройство, которое вы подключаете.

Чтобы установить источник проблемы, подключите устройство к другому порту USB. Если устройство заработало, то проблема в первом порту. Если система так и не обнаруживает устройство, то отказ, вероятно, связан с самим устройством. Если невозможно заново отформатировать диск USB, то его следует заменить.

Наличие проблемы с портом USB вы заметите по появлению одной из следующих ситуаций:

- Система не обнаруживает устройство

- Операционная системы выдает сообщение об ошибке, относящееся к устройству (иногда эту проблему удается решить за счет извлечения и замены устройства).

В любом случае, вам необходимо осмотреть порт USB и определить его состояние. Может быть, он был каким-то образом поврежден? Для безопасного проведения осмотра выключите компьютер или ноутбук.

После этого осмотрите порт USB. Чистый ли он, или забит пылью? Если вы используете настольный компьютер, или порт USB находится на задней поверхности системного блока, то на нем могут накопиться грязь, пыль и прочий мусор.

Пыль может мешать воздушному потоку, вызывая перегрев системы. Это особенно опасно для ноутбуков, у которых перегрев немедленно снижает производительность. Очистите порт при помощи баллона со сжатым воздухом. Также можно воспользоваться пылесосом.

Теперь возьмитесь за кабель USB (или за устройство, непосредственно вставляемое в порт) и слегка покачайте. Если устройство двигается, и ощущается люфт – обычно это происходит при вертикальных покачиваниях – то у вас проблема с самим портом.

Устранение проблем с аппаратной частью

Как устранить проблемы в программном обеспечении объясняется далее. Но сначала – что делать, если порт USB расшатан?

Порты припаяны к плате внутри компьютера. Это может быть материнская плата, но обычно для этого используется дополнительная печатная плата (PCB). При частом использовании порты могут расшататься, и со временем потерять жесткость крепления.

Часто это связано с используемыми устройствами USB. Для небольших устройств Wi-Fi, Bluetooth и даже новых USB-дисков, маловероятно, чтобы к физическому соединению порта прилагалось значительное усилие. Но старые USB-диски, как и кабели, из-за своего веса и размера могут играть роль рычага, способствующего расшатыванию порта USB.

Замена порта USB – не простое дело. В случае настольного компьютера вы можете заменить плату с портом, которую можно установить в разъем материнской платы без особых усилий. Но если вы используете ноутбук, вам придется заняться пайкой. Конечно, чтобы выполнить ремонт, вы можете прибегнуть к помощи специалиста, но с таким решением связаны определенные денежные затраты. Если вы намерены все сделать самостоятельно, то вы должны уметь паять. Если паять вы не умеете, или не уверены в своей квалификации, то тогда сначала попробуйте устранить проблемы с программным обеспечением.

Перезагрузка компьютера может устранить проблему с портом USB

"Вы не пытались выключить его, и включить снова?" Этот старый вопрос от технической поддержки не без причины хорошо известен. Такой метод действительно работает!

Правильно вставив нераспознанное устройство USB в подозрительный порт, перезапустите компьютер. После перезагрузки операционной системы, она может обнаружить устройство USB. Если этого не произошло, стоит обратиться к диспетчеру устройств в Windows. 

Проверка диспетчера устройств в Windows

Запустите диспетчер устройств, щелкнув правой кнопкой мыши по меню Пуск, и выбрав "диспетчер устройств". (В Windows 7 нужно открыть подменю "Компьютер" и выбрать команду "Управление".)

Диспетчер устройств перечисляет все устройства, подключенные к компьютеру, группируя их по категориям. Категории упорядочены по алфавиту, что облегчает поиск группы "Контроллеры USB". Раскройте эту группу и найдите "хост-контроллер USB". Устройство, которое вам нужно, может иметь более длинное наименование, но эти три слова будут в нем присутствовать.

Не нашли контроллера USB? Это может объяснить, почему ваше USB-устройство не работает. Для исправления ситуации выберите команду "Обновить конфигурацию оборудования". При выполнении этой команды будет проверено все подключенное оборудование, и, в большинстве случаев, будет обнаружен порт USB и все, что подключено к нему.

Если данное действие не устраняет проблему, то есть смысл переустановить контроллеры USB. Пройдите к списку контроллеров и для каждого из них выберите команду "Отключить". Дождитесь, пока они не будет деинсталлированы, затем перегрузите компьютер.

После запуска Windows, все контроллеры USB будут автоматически установлены снова. Такое "обновление" может помочь устранить проблемы с портом USB.

Следует принять во внимание, что если вы используете USB-мышь или беспроводную мышь с USB-приемником, то она станет недоступной, когда контроллеры будут деинсталлированы.


Попытайтесь отменить временное отключение USB

Если настройки электропитания подавляют контроллер USB, то это может повлиять на обнаружение устройства. Особенно это проявляется при использовании ноутбука. Если вы намерены экономить энергию, то вы могли установить соответствующий режим электропитания.

Временное отключение USB является установкой, которая отключает питание USB-устройства, когда оно не используется, тем самым снижая расход батареи. Обычно этот режим работает хорошо, но иногда его действие выглядит, как проблема с портами USB.

Исправьте эту настройку в панели управления Windows. В меню Пуск откройте панель управления и выберите настройки электропитания. В окне настроек выберите "настройку плана электропитания", и откройте окно "Изменение дополнительных параметров питания". 

В появившемся списке найдите пункт "параметры USB", раскройте его, и выберите "временное отключение USB". Замените значение параметра на "запрещено" и нажмите кнопку ОК. Для того чтобы изменения начали действовать, перегрузите операционную систему.

Как можно видеть, существует несколько возможностей для устранения проблемы с не отвечающим портом USB. В большинстве случаев, порт находится в рабочем состоянии, и вы можете устранить проблему. Помните, что когда порт USB не работает, вам нужно выполнить следующие действия:

- Провести физическую проверку

- При необходимости выполнить физический ремонт порта

- Перезагрузить Windows

- Запустить диспетчер устройств и деинсталлировать контроллеры USB

- Запретить временное отключение USB в режиме электропитания

Порты USB - это не единственное потенциально слабое звено компьютера. Уход за аппаратной частью компьютера может снизить возможные отказы, сэкономить вам значительные деньги, если вы знаете, как тестировать отказы аппаратной части компьютера.